Esta en ha sido tradicionalmente uno de los bancos más ligado a la tecnología. Hace ya algo más de un año la entidad financiera presentó su oferta de telefonía para sus clientes con KPN como socio tecnológico. Ahora ha decidido ampliar esta oferta con la presentación de Internet móvil con una tarifa plana por de 1 Gb por 19 euros al mes más IVA para toda la vida y sin compromiso de permanencia, además ha presentado una oferta de mini ordenadores con Toshiba para sus clientes.
La entidad tiene una media de 4,5 por ciento de transacciones financieras a través del móvil, incrementándose en navidades y verano hasta el 7 por ciento.
La oferta incluye una tarifa fija de 0,14 céntimos el minuto a cualquier hora y a cualquier operador, llamadas a 0 céntimos entre usuarios Bankinter y un coste de 0 euros al número más utilizado cada mes (siempre que no supere el 25 por ciento), Bankinter asegura que el ahorro que se consiguen en la factura es de entre un 30 y un 50 por ciento en comparación con el anterior operador. Además, dentro de su política de calidad han presentado una oferta por la que si la compañía comete cualquier tipo de error en la factura o el cliente no tiene acceso a la red o algún otro tipo de incidente del que sea responsable la operadora, se le descuenta entre un 20 y un 30 por ciento de su factura.
Durante este año Bankinter ha conseguido un 77 por ciento de portabilidad y unos ratios de calidad que se sitúan en un nivel 8 del ISN. Bankinter Movil basa su calidad en su centro de atención al cliente especializado, información transparente y sin árbol de navegación IVR, optimización de los procesos de logística en los envíos de SIM y terminales, simplicidad de la oferta, gestión online del cliente vía Internet desde la web del banco con posibilidad de controlar el consumo en tiempo real.
