La compañía experta en servicios de alarma y seguridad, Securitas Direct, ha contratado con la compañía ActionsData los servicios de gestión y mantenimiento de sus BBDD de clientes durante los próximos cuatro años. El proyecto contempla, en una primera fase, la normalización de los registros de dichas BBDD y la extracción de datos para proceder al análisis de la respuesta del cliente teniendo en cuenta distintas variables: canal, campaña, etc.
La iniciativa de la empresa de seguridad de origen sueco, que opera en España desde 1993, permitirá en una segunda fase la mejora de las BBDD con la incorporación de nuevas variables -geo-socio-económicas, entre otras-, y el desarrollo automatizado de campañas parametrizadas. Para el desarrollo de estas operaciones, ActionsData hará uso de la plataforma Data Observer, de desarrollo propio.
La selección de ActionsData por parte de Securitas Direct ha estado fundamentalmente determinada por la experiencia probada de esta compañía que, según José Manuel Correas, responsable de Comunicación Externa y RRPP de Securitas Direct, “nos permitirá optimizar nuestra relación con el cliente y realizar campañas de acuerdo con las necesidades propias de cada uno de nuestros usuarios”.
