La compañía especializada en software de gestión de fallos y servicios Micromuse, que acaba de instalarse en España, ha alcanzado un acuerdo con Telefónica como proveedor de la solución Netcool para la gestión de fallos en su red latinoamericana de Brasil.
Telefónica desplegará Netcool/ONMibus, la aplicación estrella de Micromuse, como componente central del sistema de gestión de red en su centro de operaciones de Sao Paulo, con el objetivo de obtener información en tiempo real de los posible fallos en cualquier punto de la red, así como información sobre los niveles de servicio que la operadora haya suscrito con sus clientes, incluyendo vistas sobre la disponibilidad de servicios frame realy, X.25, IP o ATM, así como tiempo de respuesta y número de visitantes por página web, explica Alejandro Mezcua, director general de la firma en España.
Por su parte, Amena también utilizará la familia de productos de Micromuse como plataforma de gestión integral de su red, cubriendo desde la telefonía móvil hasta los servicios ofrecidos a través de Internet. La solución informará sobre la infraestructura de servidores, conexiones, routers, cortafuegos y equipos de equilibrado de carga desde el centro de operaciones de Amena ubicado en Madrid.
Netcool se compone de diversas herramientas. Mientras que Impact da prioridad y asigna los fallos de red a los técnicos de soporte a medida que se reciben, Precision informa sobre la localización de la avería y Visionary representa el diagnóstico de los problemas de infraestructura.
La solución Netcool también se comercializa por parte de Cisco bajo el nombre Cisco Infocenter. BT, AT&T, Airtel, Aló, Jazztel o AOL y UUNET como ISPs son algunos de los clientes de Micromuse.
