Interactive Intelligence ha lanzado un nuevo servicio de colaboración para empresas basado en la nube que se proporciona a través de su plataforma PureCloud.
El primero de una serie de servicios que se ofrecerán desde la plataforma PureCloud, PureCloud Directory ha sido diseñado para mejorar la colaboración interna, permitiendo a los empleados encontrar, conectar y comunicarse de forma rápida con la persona oportuna.
Las funciones de PureCloud Directory incluyen:
– Encontrar a la persona – Información de fácil acceso sobre los empleados como cargo, aptitudes, acreditaciones, intereses y localización, reducen el tiempo de búsqueda.
– Conectar y colaborar en tiempo real – Opciones de contacto en un clic para e-mail y respuestas a velocidad de mensajería instantánea para personas o grupos. También se ofrece la capacidad de transferir y compartir documentos y archivos adjuntándolos en sesiones de chat.
– Integración y sincronización del sistema de datos – La integración con el Active Directory, los sistemas de Recursos Humanos y los sistemas de CRM como SalesForce y otros, mantienen la información de los empleados sincronizada para una mayor precisión de la información y una gestión y administración más sencilla.
– Acceso desde dispositivos móviles – La posibilidad de asistencia desde smartphones y tablets proporciona a los empleados, en todo momento y en cualquier lugar, acceso a una mejor capacidad de respuesta.
“Hemos diseñado PureCloud Directory para facilitar la colaboración entre los empleados de la empresa usando un diseño intuitivo de redes sociales y ofreciendo accesibilidad a través de navegadores web y dispositivos móviles”, sostiene Jeff Platón, Director de Marketing de Interactive Intelligence.
La plataforma PureCloud es un repositorio seguro basado en la nube que proporciona Gestión de usuarios, Inicio de sesión única, Gestión de grupos y API REST, interfaz de programación de aplicaciones.
