Estamos comenzando una nueva era en TI. Los empleados, nativos en la informática de consumo, llevan consigo sus móviles y toda su experiencia tecnológica al lugar de trabajo. Es evidente que la movilidad está cambiando de forma decisiva el modo en que las empresas hacen negocios y reformulando la manera en que la gente quiere trabajar.
La adopción masiva de la tecnología móvil supone una disrupción de proporciones históricas, que supera incluso a la de otros grandes cambios como fue el del mainframe al PC o el del cliente / servidor a Internet. La diferencia con la movilidad es que avanza al mismo ritmo que el segmento de consumo.
Las áreas de TI en las empresas se enfrentan al reto de ofrecer a sus empleados los beneficios de la movilidad, satisfaciendo al mismo tiempo los requerimientos de la organización. En el trabajo, los empleados desean acceder a las aplicaciones de negocio y a los contenidos corporativos desde sus móviles y tabletas personales, con la misma agilidad que en su entorno personal. Por este motivo, los departamentos de TI en la empresa actual deben de ser capaces de adaptarse y ofrecer una respuesta a estos requerimientos. Principalmente, reforzar la seguridad en el nuevo entorno móvil, definiendo la gestión y las políticas de compliance que soporten los sistemas operativos móviles, siempre en constante evolución. Además de permitir el uso de dispositivos de empresa y personales en el lugar de trabajo, lo que conlleva “hacer móviles” tanto las aplicaciones de empresa como su contenido, garantizando la compatibilidad con la infraestructura tecnológica de la organización.
La movilidad va mucho más allá de tener un smartphone.
Hablamos con un gran número de empresas que piensan: “necesitamos una sistema degestión de dispositivos móviles (MDM) que nos ayude a gestionar los móviles de nuestros empleados”. Y pocos son capaces de afirmar: “lo que necesito es unaverdadera estrategia integrada de movilidad”. Este tipo de conversaciones me recuerda a los comienzos de Internet, cuando las empresas pensaban que con tener una página Web era suficiente. Pocos supieron ver entonces el inmenso potencial de negocio que suponía adoptar una estrategia on-line integrada.
“No se equivoque, Sr. CIO”, la movilidad es mucho más que gestionar smartphones. Se trata de cómo la movilidad, el método cada vez más común para el consumo de servicios en la nube, está transformando la forma en que operan los negocios y la manera en que los empleados hacen su trabajo. Los CIO que triunfan entienden que su nuevo papel está en guiar a las empresas a través de este apasionante y revolucionario cambio.
El entorno móvil es radicalmente diferente al entorno del PC, tal y como lo conocemos actualmente. La arquitectura sandboxed de los sistemas operativos móviles (OS) está sustituyendo a la arquitectura tradicional de compartición de archivos asociada con “legacy Win32”. El cambio a las arquitecturas sandboxed añade también complejidad, porque la informática móvil es intrínsicamente multi-OS.
En este nuevo modelo multi-OS los usuarios tienen el control sobre el dispositivo: desde las actualizaciones (upgrades) hasta la selección de las apps que prefieren utilizar. Se trata de un cambio tan profundo como el que supuso la llegada del PC. En el entorno laboral, los empleados esperan contar con la experiencia de usuario propia de la movilidad. Este hecho obliga a los departamentos de informática a tener que actuar con mucha mayor rapidez y agilidad de lo que han venido haciendo hasta ahora, y ser capaces de innovar y responder de forma continua a estas nuevas necesidades.
Nuevas Tecnologías Móviles: la próxima generación.
La movilidad avanza a un ritmo mucho más rápido que el de la tecnología tradicional en el entorno empresarial, aunque ya se empiezan a vislumbrar los primeros avances en este campo. En los inicios de la movilidad, hacia el 2010-2011, el foco de TI estaba en implementar MDM (Mobile Device Management). La prioridad entonces era configurar y gestionar los dispositivos móviles en el lugar de trabajo. MobileIron fue pionero en desarrollar conceptos que son comunes hoy en día, como el control de acceso al e-mail, “tienda” de aplicaciones de empresa, el borrado selectivo de datos de empresa y las mejores prácticas en BYOD.
MDM evolucionó hacia la Gestión Integral de la Movilidad Empresarial (EMM) durante el 2013-2014. El foco giró hacia la gestión y “containerization” de la información de la empresa, incluyendo las apps y los contenidos, en lugar de centrarse en el dispositivo. Esto tuvo como consecuencia un enfoque menos intrusivo hacia el usuario e hizo posible que los empleados pudieran realizar más tareas de su trabajo desde cualquier dispositivo. TI empezó a aprovisionar las aplicaciones con acceso seguro a más contenido empresarial, algo que se consiguió gracias a la “containerization” de las apps, que permitió a los administradores de TI separar las aplicaciones y los contenidos de trabajo de la información personal en el dispositivo. De esta forma la información de la empresa quedaba protegida, asegurando al mismo tiempo la privacidad de la información personal del empleado.
Protegiendo los datos de la empresa, desde cualquier lugar
Estamos a punto de avanzar hacia la siguiente fase de innovación en TI Móvil: “EMM2.0”, si queremos llamarla así. Estamos viendo empresas reformulando sus antiguos procesos de negocio y creando nuevos modelos gracias a la tecnología móvil. Hoy en día, el foco de EMM (Enterprise Mobility Management) está en proteger la información de la empresa allí dónde se encuentre, tanto en el dispositivo móvil como en la nube personal.
El siguiente paso requiere a TI minimizar las restricciones hacia los empleados, sin que esto afecte a la seguridad de los datos de la empresa. La nube personal es en la actualidad la mayor amenaza para la empresa actual, porque muchos empleados utilizan sus propios servicios en la nube para almacenar documentos de trabajo. Al ofrecer tanto la seguridad a nivel de documento como una completa integración en la plataforma EMM – necesaria para proteger el contenido de empresa de los servicios más comunes de la nube personal – el nuevo MobileIron Content Security Services es la solución.
Dropbox es un ejemplo de la evolución que se está llevando a cabo para prevenir la pérdida de datos. Empezó como un servicio en la nube personal y consiguió hacerse un hueco en el lugar de trabajo siguiendo la evolución del MDM/EMM:
Fase 1: “MDM”. Los usuarios no pueden instalar Dropbox en su móvil de empresa (Obligado por la política MDM App).
Fase 2: “EMM 1.0”. Los usuarios pueden utilizar Dropbox para su información personal, pero no para la información de la empresa (Impuesto por la app “containerization”).
Fase 3: “EMM 2.0”. Los usuarios pueden almacenar documentos de empresa en las cuentas personales de Dropxbox, que están protegidos mediante cifrado y sólo accesibles por dispositivos autorizados.
En el mundo móvil actual es importante minimizar las restricciones al usuario final impuestas por TI, de lo contrario el usuario encontrará la manera de evadirlas. Si esto ocurre, la empresa se convierte en una entidad más vulnerable y menos segura, y la “seguridad TI” pasa a ser más una ilusión que una realidad.
Daniel Madero W.
Director Regional Iberia – MobileIron
