“Las Administraciones Públicas están inmersas en un cambio en el que la pauta pasa por una gestión más cercana al ciudadano y lograr un ROI Público”. Con estas palabras, el director general de SAP Iberia, José Velázquez, inauguraba un encuentro celebrado la pasada semana en Zaragoza, en el que la compañía analizó, junto a algunos de sus partners -Accenture, IBM, Iecisa, Soluziona y T-Systems- los retos de modernización del Sector Público en nuestro país.
Para que este sector se modernice, y a la par optimice la atención al ciudadano por diversos canales telemáticos,
</em>De esta forma, que el ciudadano ocupe el centro sobre el cual giran todos los servicios <em>”obliga a que los procesos internos se reconsideren apoyándose en las nuevas herramientas tecnológicas que están disponibles”.
</em><br />La misma Comunidad de Aragón es uno de los usuarios que ha aplicado este concepto de soluciones de SAP. Como destacó en su intervención Alberto Larraz Vileta, consejero de Economía, Hacienda y Empleo del Gobierno de Aragón, <em>“los avances de la e-Administración y servicios al ciudadano resultan prioritarios para la Comunidad, lo que se refleja en el I Plan Director como eje de modernización de las TICs”.</em> En concreto, la consejería basa en plataforma SAP tanto su sistema de gestión como de Recursos Humanos, <em>“además de contar con un Plan de Sistemas para renovar todos los servicios sanitarios de la Comunidad”.<br /></em><br />El Ayuntamiento de Bilbao, el de Barcelona, la consejería de Economía y Hacienda de Murcia, el Gobierno navarro, el ministerio de Justicia o la Agencia Tributaria son también ejemplos de Administraciones que mostraron su experiencia con SAP en el evento y debatieron sus retos en distintas mesas redondas.
Por su parte, Jordi Aracil, director de Sector Público de SAP en España, destacó <em>“la complejidad de las distintas Administraciones al tener que interactuar y colaborar entre sí y con empresas y ciudadanos de forma transparente”.<br /></em><br />Junto a esa transparencia, el Sector Público debe dar respuesta a los retos de control de gastos, incremento de sistemas multi-canal, optimización de recursos y seguridad, <em>“sin olvidar la interoperabilidad y conectividad entre departamentos en el plano tecnológico”.<br /></em><br />La propuesta de la firma de software para las Administraciones permite abordar esa transformación <em>“con eficacia y eficiencia a través de la consolidación y la estandarización gracias a aplicaciones compuestas de principio a fin, una integración basada en SOA y garantizar un interfaz único para el usuario”.<br /></em><br />Para dar forma a esta aproximación, SAP propone su plataforma Business Process Platform, un conjunto de middleware y aplicaciones <em>“que responde a esas necesidades de la Administración al estar basada en estándares y arquitectura SOA para poder crear nuevos procesos integrados que se comuniquen entre sí y con el software de otros fabricantes, todo basado en un interfaz único”.</em> Se trata así de dar una visión más horizontal a los procesos de la Administración general, autonómica y local.
Con quince años de experiencia en el Sector Público y presente en proyectos de gestión estratégicos de trece comunidades, múltiples ministerios y ayuntamientos españoles, “<em>pretendemos aportar un valor a este sector que definimos como ROI Público”</em>, sentencia Aracil.
Este retorno de inversión comprende un ROI operacional, político y social, esto es, la mejora de operaciones en la Administración electrónica, el feed-back correspondiente para la cúpula política y que el ciudadano pueda relacionarse con los Poderes Públicos a través de cualquier canal y una verdadera ventanilla única.
Con una asistencia cercana a los 160 profesionales de las distintas áreas del Sector Público y bajo el título SAP, la estrategia tecnológica para la modernización de las Administraciones Públicas, el evento fue clausurado por Alfonso Vicente Barra, secretario general técnico del Departamento de Ciencia, Tecnología y Universidad del Gobierno de Aragón.
