¿Cuál es el protagonismo que desempeña actualmente el director de sistemas en el seno de su organización? ¿Cuál es su relación con el equipo directivo de la entidad?
El director de Informática del Grupo Farmasierra depende jerárquicamente del director general. En nuestra organización hay un grupo de gerentes de las áreas de negocio y un grupo de directores, algunos corporativos y otros más operativos o departamentales.
El departamento de Informática siempre ha tenido un protagonismo especial en las inversiones y decisiones en tecnología, ya que se puede decir que hemos sido prescriptores, proponiendo la incorporación de soluciones basadas en sistemas de información y mejora de procesos, es decir no sólo tecnología, a las distintas áreas de negocio.
Mi relación con el resto de directores es muy cercana, ya que además de las reuniones periódicas habituales en cualquier empresa, intercambiamos información y opiniones con mucha frecuencia.
También creamos un comité específico para la elaboración, ejecución y seguimiento del anterior Plan Estratégico de Sistemas, una especie de Steering Committee, que ahora reactivaremos pues estamos en fase de preparación de un nuevo plan estratégico.
¿Qué otros departamentos actúan directamente en la planificación tecnológica?
Dependiendo del grado de uso de la tecnología su involucración es mayor, así se puede decir que el área de distribución cuenta con sistemas muy avanzados por lo cual estamos en permanente contacto para analizar
necesidades de los clientes, novedades tecnológicas, etc.
El área de producción también está sufriendo una gran transformación tecnológica por lo que como comentaba antes tenemos un comité que se encarga de decidir qué proyectos se realizan, las prioridades, el orden, los recursos, etc., para elevarlo luego a Dirección General que es quien toma la decisión.
¿Qué relevancia tienen las tecnologías en la operativa diaria de la empresa?
El Grupo Farmasierra está compuesto por negocios muy diferentes por lo que el impacto que tiene la tecnología difiere bastante dependiendo del área en que nos encontremos. Por ejemplo distribución, somos un Operador Logístico, hace un uso intensivo de la tecnología que hace de ella el motor de la actividad.
El laboratorio de Control de Calidad también cuenta con novedosos sistemas que les facilitan enormemente el trabajo, aportando mayor calidad y fiabilidad a los resultados ya que hemos conseguido integrar todos los equipos de laboratorio con el sistema informático por lo que los analistas no sólo no tienen que introducir los resultados sino que ni siquiera tienen que hacer los cálculos de los análisis ya que el sistema los hace por él.
El último proyecto que hemos puesto en marcha lo mencionaba antes y ha sido el de la implantación de un sistema LIMS para el laboratorio de Control de Calidad. Todos los procesos con este sistema han sido diseñados por los propios usuarios en colaboración con el Departamento de Informática y el resultado está siendo magnifico.
Hemos realizado presentaciones a petición del proveedor a nivel internacional por lo novedoso del resultado y la acogida dentro del Grupo Farmasierra está siendo excelente, sirviéndonos de escaparate para estimular al resto de los departamentos en la adopción de tecnología.
Las herramientas de Business Intelligence también han tenido gran acogida, por ejemplo en el Área Financiera en la que reducimos considerablemente el tiempo que dedicaban anteriormente a la consolidación de información durante los periodos de cierre y que ahora pueden dedicar al análisis.
Todos los sistemas relacionados con el área de distribución, la integración con las agencias de transportes, con los equipos automáticos de preparación de pedidos están colocando al Departamento en una posición muy buena de cara a la confianza depositada por la empresa para abordar nuevas iniciativas.
¿Qué partida presupuestaria destinan en TI?
El presupuesto de informática supone un 2 por ciento. En empresas industriales gran parte del esfuerzo inversor se hace en maquinaria e instalaciones por lo que este porcentaje creo que es correcto y equilibrado,
estando en línea con el gasto de otros departamentos de Informática.
¿Se pueden concretar los ahorros que ha generado la implantación de TI?
Farmasierra está creciendo mucho y aumentando la complejidad por lo que el objetivo es poder gestionar el crecimiento y esa complejidad sin necesidad de contratar más personal, aumentando la seguridad y la calidad de nuestros procesos.
¿Es la externalización una vía por la que opte o que se haya estudiado en algún momento?
Si que es una vía que utilizamos en varios ámbitos. El personal técnico del departamento de informática está organizado por áreas funcionales y queremos que cada uno de ellos sean verdaderos expertos en esa
parte del negocio y responsables de los sistemas de información en su área correspondiente.
El resto les presta su apoyo en momentos concretos y mi misión como director es planificar los recursos y hacer todos los esfuerzos para alinearlos con la estrategia del negocio sirviendo de puente entre tecnología y negocio.
Por tanto externalizamos todas aquellas funciones que menos tienen que ver con el conocimiento del negocio en sí como son las infraestructuras y las comunicaciones, aunque estamos abiertos a estudiar más opciones de externalización que nos ayude a alcanzar nuestros objetivos.
¿Cómo ve el nivel tecnológico de la empresa española?
Creo que hay que grandes diferencias dependiendo del tamaño; las empresas grandes y las administraciones hacen un uso intenso de la tecnología, las empresas pequeñas y medianas compramos menos tecnología, pero intentamos obtener mayores beneficios de lo que adquirimos debido a lo ajustado de nuestras plantillas y la necesidad de mejorar la productividad para poder competir, por tanto adquirimos menos tecnología pero hacemos un uso más intensivo. Las pequeñas, en general tienen que dar ese paso, solos o acompañados.
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