En las ciudades del siglo XXI ha cobrado una relevancia especial el concepto de smart city como la nueva piedra filosofal que viene a resolver los grandes problemas de movilidad, gestión de servicios urbanos, seguridad, emergencias, medio ambiente y gobierno de la ciudad. Madrid, al igual que otras ciudades del mundo, ha emprendido ya algunos proyectos sectoriales inteligentes relacionados con la gestión del alumbrado, tráfico o emergencias, pero desde el Ayuntamiento entienden que ha llegado el momento de establecer un marco general de referencia que permita obtener una visión integral de la ciudad a todos los agentes de la misma. Por ello, han planteado el desarrollo de un modelo integral de los servicios, dando un paso más para hacer de Madrid una verdadera ciudad inteligente.
Pero ahora se ha querido dar un nuevo paso, a través del desarrollo de un modelo integral TIC que facilite la consolidación definitiva de Madrid como una smart city, y que, a su vez, permita desarrollar los nuevos servicios inteligentes e integrar en el futuro los existentes. El desarrollo de este modelo está acompasado con la implantación de los contratos Integrales de Servicios de Medio Ambiente y Movilidad, que suponen un nuevo enfoque en la prestación de dichos servicios. El nuevo proyecto plantea por tanto la consolidación en seis únicos contratos integrales de un amplio conjunto de ellos que se encontraban anteriormente dispersos por tipología de servicio y por zonas, lo que representa un reto importante de gestión del cambio que a ojos de los ciudadanos debe pasar desapercibido.
