RICOH Spain IT Services ha integrado con éxito la unidad productiva de Aventia, la consultora de servicios tecnológicos que adquirió en agosto de 2013. Un año después de la adquisición, la compañía ha retomado la senda del crecimiento, tanto a nivel de negocio como de plantilla. De hecho, prevé cerrar el ejercicio fiscal 2014 con un crecimiento del 40% respecto al año anterior.
Estas buenas perspectivas son consecuencia de la completa integración de la consultora en RICOH Spain IT Services. Muestra de ello es que se ha conseguido mantener la cartera de clientes de Aventia, formada por compañías de distintos sectores de nuestro país, pero especialmente del sector Banca, Administraciones Públicas y Telecomunicaciones.
Además, también se integraron 275 empleados provenientes de Aventia a RICOH Spain IT Services, que en la actualidad cuenta con una plantilla de 330 profesionales de diferentes disciplinas: consultores, analistas, arquitectos y especialistas en integración y desarrollo.
La unión de las capacidades de ambos equipos en la gestión de la transformación digital y en el desarrollo y mantenimiento de aplicaciones ha permitido reorientar la propuesta de valor de RICOH Spain IT Services hacia un área de negocio aplicada a la experiencia de usuario, que ha sido muy bien recibida por los clientes.
Siguiendo esta línea, RICOH Spain IT Services se ha posicionado en el mercado del e-commerce gracias a su partnership con Hybris. Esta solución de e-commerce se basa en la “omnicanalidad” y permite aportar una experiencia de usuario integrada y homogénea en todos los puntos de venta.
Es el caso de DIA, grupo líder de la distribución alimentaria a nivel mundial, que ha confiado en RICOH para llevar a cabo la implantación de la plataforma de e-commerce en el marco de su estrategia “Omnicanal”. DIA puso en marcha hace dos años la estrategia digital “para conseguir tres finalidades: conocer más al cliente, llevar tráfico a las tiendas y vender online”, afirma Juan Pedro Agustín, Director de Estrategia Digital de DIA. “Los objetivos inmediatos para conseguir esta meta eran mantener al cliente tradicional para cambiar la relación con él y vencer el paradigma de que vender por internet es caro dentro de la propia compañía”, añade.
