Un mayor uso de las tecnologías digitales contribuiría a mejorar el sistema judicial. Esto es lo que creen el 73% de los españoles encuestados por Accenture. En este sentido, el 89% de quienes habían tenido contacto con el sistema judicial antes de la encuesta aseguran no haber podido apreciar las ventajas de esas tecnologías, ya que no tuvieron posibilidad de utilizarlas. Esta es una de las conclusiones de una encuesta realizada entre un total de 3.503 ciudadanos de Alemania, Australia, España, Estados Unidos, Francia, Italia y Reino Unido.
Los participantes de la encuesta también creen que las nuevas tecnologías digitales podrían reducir la duración de los trámites (68%) y los costes administrativos (62%) en los procesos judiciales. Además se muestran optimistas ante el potencial de la tecnología digital para mantener mejor organizada la información de los casos (52%) y más segura (42%).
El 67% piensa que los servicios del sistema judicial y sus comunicaciones son áreas que podrían mejorar gracias a las tecnologías digitales. Así se sienten especialmente receptivos sobre el uso de videoconferencias (78%), correo electrónico (50%) y portales de información al ciudadano (53%).
“Los resultados de la encuesta demuestran el fuerte apoyo ciudadano al uso de tecnologías para facilitar su relación con la administración de justicia, además de acelerar los trámites y reducir los costes administrativos”, según Carlos Coll, managing director de Sector Público de Accenture en España. “Los ciudadanos quieren tener más acceso a los servicios públicos y favorecen el uso de canales digitales para realizar trámites y gestionar su relación con organismos oficiales.”
El 79% de los encuestados en España consideran que se podría mejorar la velocidad y eficiencia de los tribunales, mientras que más de la mitad (67%) aseguran que les gustaría recibir más información sobre el progreso de sus casos y desean que los procesos judiciales sean más transparentes.
