La aplicación es útil tanto para comunicarse con los clientes y proveedores o bien para agilizar pagos e ingresos, y los documentos mantienen el flujo de transacciones del negocio y la salud de la organización. StreamServe Persuasion 5 también ayuda a aumentar la eficiencia de la comunicación basada en documentos y mejora el compromiso del cliente al permitir a las empresas incluir mensajes de marketing impactantes que se adapten mejor a las audiencias individuales.
Adicionalmente, la aplicación añade más capacidades para definir, producir e interactuar con cantidades masivas de documentos personalizados. Ofrece herramientas sencillas para los usuarios de negocio como diseñadores, personal de marketing o agentes de soporte al cliente y responsables de procesos para crear de manera eficiente documentos que les sean relevantes. En cuanto a la gestión de comunicaciones con el cliente, Persuasion permite a los directivos crear rápida y directamente contenido como mensajes de marketing, campañas y ofertas de venta cruzada. También les otorga el control sobre cómo y cuando se incluye el contenido de forma automática en la correspondencia y otras formas de contacto con el cliente, como por ejemplo durante las conversaciones de soporte con el cliente.
Persuasion ofrece también mejoras en orden de magnitud en los procesos que implican el uso de documentos, complementando las soluciones tradicionales de gestión de contenidos transaccionales de OpenText. En flujos de trabajo sensibles al tiempo, como los que impulsan por ejemplo la logística y distribución, la aplicación elimina los pasos manuales que requieren más inversión, causan retrasos e introducen errores que disminuyen la satisfacción del cliente e incurren en costes de corrección.
