La empresa española Signo editores cuenta en la actualidad con más de 800 empleados y colaboradores y dispone de 22 oficinas repartidas por todo el país. En los últimos años ha invertido más de tres millones de euros en la renovación de su fondo editorial, cuya comercialización realiza en venta domiciliaria a crédito combinada con ofertas de productos diversos.
Para agilizar su negocio, Signo editores ha confiado a Informática El Corte Inglés la adaptación e instalación de una herramienta con la que gestionar su catálogo digital, que incluye 67 productos de primeras marcas y 16 obras editoriales. Según fuentes de Signo editores, “cuando planteamos el proyecto buscamos propuestas entre distintas empresas especializadas. Nos presentaron dos proyectos y al final nos decantamos por Informática El Corte Inglés”. La otra opción era Telefónica.
Tras estudiar las necesidades de Signo editores, Informática El Corte Inglés adaptó la solución de base iSalesMobile para dotar al equipo comercial de la compañía de una herramienta moderna y atractiva, con contenidos interactivos e información siempre actualizada que, además de ayudarles en su labor, resulta más interesante y dinámica para el cliente. La misma fuente apunta las motivaciones del proyecto: “aunque llevamos a cabo distintas políticas de ahorro dentro de la empresa, en este caso concreto lo que buscamos es la actualización en nuestro sistema comercial. En un sector como el nuestro, donde los cambios son continuos, es necesaria una constante innovación, para adaptarnos a las nuevas exigencias del mercado”.
Herramienta versátil
iSales Mobile es un conjunto de soluciones desarrolladas por el Centro de Excelencia de Movilidad de Informática El Corte Inglés, que apoya la venta desde cualquier dispositivo móvil, desde la generación dinámica de catálogos, gestión de los clientes y captura de los datos necesarios para el proceso del pedido.
Esta herramienta versátil e integrable con cualquier moderno CRM está desarrollada con las últimas tecnologías, lo que facilita su uso en tabletas y smartphones de última generación.
Además de la adaptación de la herramienta, Informática El Corte Inglés ha proporcionado los dispositivos y comunicaciones necesarios para la solución, y todas las herramientas de gestión y generación de catálogos digitales. La adquisición de iPad ha sido gestionada por Informática El Corte Inglés, además de dar soporte con sus servidores para mantener la seguridad de las tablets y aplicaciones. El resultado es una herramienta en cloud fácil de gestionar por Signo editores.
Con esta solución, Signo editores abre una puerta a la modernización de sus procesos de trabajo ya que en un futuro podrían incorporarse nuevas aplicaciones como la captura de pedidos, la gestión de clientes o la integración con los ERP y CRM corporativos.
“Tanto el proceso de puesta en marcha del proyecto de la mano de Informática El Corte Inglés, como los resultados de cara al cliente están siendo muy satisfactorios”, comenta Sergio Fernández, CEO de Signo editores.
“Nos alegramos de poder facilitar la labor del equipo comercial dotándole de una herramienta de gran impacto visual y fácil interacción con los sistemas de gestión centrales de la compañía, a la vez que mejoramos nuestra imagen de cara al cliente gracias a la modernización en las presentaciones, que ahora son más dinámicas e interactivas”.
Entre los principales beneficios que aporta esta nueva aplicación se encuentra la presentación del catálogo de colecciones y productos de una manera atractiva, a través de vídeos, tipo spot publicitarios. De esta manera, el cliente puede apreciar cómo es la colección o producto elegido y, en este último caso, cuál es su funcionamiento. “Así se consigue además un ahorro en los costes de impresión de los catálogos”, concluye Fernández.
