Esker ha sido seleccionada por Bag Makers, uno de los principales proveedores americanos de bolsas impresas, para virtualizar sus procesos de entrada y archivo de pedidos mediante la implementación de la solución de pedidos de clientes de Esker.
La instalación de la plataforma Esker DeliveryWare incluye su integración en el sistema Business One de SAP, incorporado por Bag Makers para mejorar sus procesos internos. Anteriormente, los pedidos de los clientes llegaban por fax o por e-mail y sus datos eran introducidos manualmente en el sistema SAP, y luego impresos y distribuidos por diferentes departamentos a lo largo de todo el edificio de su sede.
Después de considerar una solución básica de archivo como sustituto de su sistema manual, Bag Makers decidió utilizar la solución de Esker para automatizar completamente y agilizar todas las fases de su flujo documental. Los pedidos entrantes, independientemente de su formato, son automáticamente visualizados en la solución de Esker, de donde se extraen los datos para ser introducidos en el sistema SAP y almacenados electrónicamente para su fácil recuperación.
“Esker nos permite archivar digitalmente nuestros pedidos y elimina la necesidad de introducir datos manualmente”, señala Jeremy Bayness, director de Operaciones Informáticas de Bag Makers. “A ello cabe añadir los ahorros de costes, la integración con SAP y la mejora del proceso en términos de tiempo y precisión”.
Beneficios en cifras
Los principales beneficios obtenidos por Bag Makers pueden cifrarse en:
– Reducción del tiempo de la recepción a la entrada de los pedidos, de 4 ó 5 horas a una sola.
– Mejora de un 99,8% en el nivel de precisión en la entrada de pedidos.
– Mejora drástica en el tiempo de respuesta a los clientes, gracias a las notificaciones y confirmaciones instantáneas de los pedidos.
