Opentrends, consultora tecnológica especializada en soluciones de transformación digital, ha hecho público un listado con las cinco claves principales para la aplicación de inteligencia artificial (IA) en las empresas españolas. Los expertos de Opentrends han establecido dichas claves tanto a nivel interno (organización de los datos, perfiles profesionales, procesos) como externo (tecnologías, proveedores, recursos, etc.).
Los expertos de Opentrends consideran datos, personas y procesos como los ele-mentos principales de una tecnología cuya implementación es cada día más sencilla
Según el informe “The Disruptive Potential of Digital Platforms”, mientras en 1995 las 10 empresas más valiosas eran empresas clásicas, en la actualidad 6 de estas compañías son plataformas digitales, entre ellas las 4 primeras. “Todas estas empresas han logrado su éxito porque han conseguido aprovechar al máximo el valor del dato”, explica Juan José Giménez, CEO de Opentrends. “Son empresas ‘data-driven’, que utilizan a diario IA, analítica de datos o machine learning. Ante este escenario, muchos CIOs se preguntan cómo pueden transformar sus datos en valor de negocio”.
Los expertos de Opentrends señalan las siguientes 5 claves como prioridades a tener en cuenta para aplicar inteligencia empresarial a los procesos de negocio:
Índice de temas
1. Diseñar la gestión de los distintos tipos de datos
La IA puede procesar cuatro tipos de datos, y para cada uno habrá que utilizar diferentes técnicas y modelos: datos de imagen (verificación de identidades, detección de objetos en imágenes…), datos de sensores (mantenimiento predictivo, procesos industriales, proyectos de Smart Cities…), datos de idioma (transcripción de voz a texto, asistentes virtuales, análisis de los sentimientos…); y datos transaccionales (recomendaciones de productos, precios y promociones personalizados, detección de tendencias y previsión de la demanda…).
2. Elegir los perfiles profesionales adecuados
Para lograr implementar una estrategia de IA exitosa será esencial determinar desde un principio las diferentes competencias y los profesionales que se ocuparán de gestionarlas: científicos de datos, capacitados para manejar datos en masa y crear algoritmos de ML; especialistas de TI, que crean los data lakes, eliminan los silos y garantizan la accesibilidad de los datos; o Domain Experts, que garantizan que los algoritmos añaden valor y detectan los cambios necesarios en los procesos. Abordar un proyecto de IA con éxito dependerá de que las personas de las tres áreas trabajen juntas con una comprensión básica de cada una de ellas.
3. Establecer procesos sólidos y precisos
De lo comentado anteriormente cabe deducir que los primeros desafíos suelen provenir de la falta de datos, o de personal especializado, o de ambos, lo que puede requerir una inversión inicial importante. Por otro lado, será primordial establecer nítidamente los procesos a los que se aplicará IA, y establecer sub-proyectos compartimentados pero interdependientes para arrojar resultados e ir escalando con el tiempo a medida que ganamos aceptación en el resto de la compañía.
4. Asesoría externa y visión a largo plazo
Más allá de la definición de los datos, de los perfiles profesionales y de los procesos a liberar, en la actualidad, la empresa (su equipo técnico) no tiene por qué cargar necesariamente con todo el peso del proyecto. En su lugar, lo más sensato suele ser contar con un partner plenamente especializado en IA, que aporte una visión integral y en perspectiva y que ofrezca la garantía de haber realizado con éxito numerosos proyectos en diversos sectores, y que aporte asesoría y externalización, incluyendo proyectos “llave en mano” para determinados hitos, en combinación con servicios de más largo recorrido como una oficina de datos.
5. Posibles recursos: Inteligencia Artificial “off-the-shelf”
Las nuevas tecnologías permiten a las empresas adoptar modelos “off-the-shelf”, que pone a disposición de los equipos de TI potentes algoritmos, bien entrenados, a través de servicios de pay-per-use. Esto representa una oportunidad única para aquellos que se están iniciando, ya que se pueden utilizar en casos específicos, bien estandarizados, reduciendo así notablemente el tiempo de desarrollo y subida a producción. Es interesante, en este caso, poder contar con una consultora que aporte especialización en arquitecturas modulares y eficientes basadas en PaaS y componentes serverless aprovechando el potencial de clouds públicas como AWS.
“En definitiva”, concluye Juanjo Jiménez,“vemos claramente que tanto las compañías ‘clásicas’ que siguen triunfando como las nuevas plataformas digitales están apostando por sacarle valor a los datos, y la IA se ha convertido en un excelente aliado. Las tecnologías actuales permiten ya adoptar proyectos de este tipo en empresas de todo tipo y tamaño, sin necesidad de grandes inversiones y guiadas por proveedores especialistas”.
