La pandemia ayudó a redefinir la movilidad en el lugar de trabajo, promoviendo la idea de empleados móviles y versátiles. En las universidades se observa una transición hacia el trabajo remoto y un enfoque en la eficiencia del trabajador con la IA. La seguridad es una preocupación clave para empresas como Tendam, que enfrenta desafíos en la formación del personal y la gestión de la IA. Mientras tanto, en Santalucía, se valora la transformación de la empresa y se enfatiza la importancia de la satisfacción del empleado.
La especialización en el lugar de trabajo y la integración adecuada de la tecnología, como la IA, son aspectos críticos para adaptarse a los cambios en el entorno laboral y garantizar la productividad y la seguridad. En Wizink, seguridad y sostenibilidad van de la mano. Por otro lado, Ford ha adaptado sus contratos laborales para un modelo de teletrabajo híbrido, En resumen, como quedó plasmado en este encuentro de Computing en colaboración con ATOS en torno a la revolución en el workplace, la IA y otras tecnologías deben ser implementadas estratégicamente y en colaboración con los recursos humanos para maximizar su potencial y asegurar un entorno laboral sostenible.
El puesto de trabajo ha dejado de ser una commodity. Las personas que utilizan la tecnología se han puesto en el centro de sus organizaciones. La usabilidad es clave de lo que el usuario puede aportar a su compañía
FRANCISCO PALACIOS, ATOS
Para Francisco Palacios García, Head of DIgital Workplace for Growing Markets, el puesto de trabajo ha dejado de ser una commodity: “Los usuarios y las personas que utilizan la tecnología se han puesto en el centro de las organizaciones. La usabilidad de la tecnología tiene un factor muy importante de lo que los usuarios pueden aportar dentro de las organizaciones, donde las personas que forman parte de esa actividad del negocio tienen una capacidad adicional”.
Índice de temas
Seguridad e inteligencia artificial en la universidad
En el ámbito universitario, el puesto de trabajo ha experimentado una evolución muy notoria y se han resquebrajado los mitos tradicionales de presencialidad.
Ahora percibimos el puesto de trabajo como un espacio para empleados móviles y versátiles. Hay dos aspectos claves que abordar: la seguridad en el edge y la inteligencia artificial en el puesto de trabajo
JOSÉ LUIS HERNÁNDEZ,
UNIVERSIDAD CARLOS III
Desde el punto de vista de José Luis Hernández, director del Servicio de Informática y Comunicaciones de la Universidad de Carlos III, ahora percibimos el puesto de trabajo como un espacio para empleados móviles y versátiles y hay dos aspectos claves a abordar: “la seguridad en el edge y la inteligencia artificial”. Según explica Hernández, “utilizamos la IA como un medio de empoderamiento y luego la aplicamos a nuestro sector de negocio, seguido de una capa externa. Una vez consolidado el modelo, el desafío radica en asegurar adecuadamente algo que hasta ahora no hemos hecho, y estamos esperando poder utilizar esta IA en el lugar de trabajo para que nuestros empleados puedan realizar tareas de manera más rápida. Si no se actúa en esta dirección, la seguridad nos puede penalizar y si no desplegamos IA de manera coherente para nuestros empleados, nuestros competidores nos ganarán la partida”. María José García Rodríguez, directora de TI de la Universidad Autónoma, coincide con su colega con respecto a la evolución que ha venido experimentando el puesto de trabajo desde la pandemia, cuando se produjo un punto de inflexión y un salto cualitativo.
Desde la pandemia ese puesto de trabajo híbrido funciona a pleno rendimiento desde casa y se ha demostrado que es posible trabajar de forma remota. Ahora estamos en una fase de control y de implementación de IA Generativa
GEMA GARCÍA, UNIVERSIDAD DE NEBRIJA
Idéntica experiencia la de la Universidad de Nebrija, como afirma Gema García, responsable de Soporte: “en nuestro campus nos ha sucedido lo mismo. Ya desde la pandemia ese puesto de trabajo híbrido funciona a pleno rendimiento desde casa y se ha demostrado que es posible trabajar de forma remota. Ahora nos encontramos en una fase de control y de implementación de inteligencia artificial. Estamos observando si se cumplen las expectativas de que el trabajador sea más eficiente en menos tiempo”.
No es lo mismo un alumno de ingeniería que requiere aplicaciones y una máquina potente, que un estudiante de otra materia más general a quien le puede bastar con una tableta y un dock que se conecte al equipo
DAVID JIMÉNEZ MINGUELA,
UNIVERSIDAD DE NEBRIJA
David Jiménez Minguela, técnico de Sistemas de la Universidad de Nebrija, puntualiza que la importancia no reside tanto en el puesto de trabajo sino también en el rol de la persona que lo ocupa. “No es lo mismo un alumno de ingeniería que requiere aplicaciones y una máquina potente, que un estudiante de otra materia más general a quien le puede bastar con una tableta y un dock que se conecte al equipo”.
La especialización en el puesto de trabajo en la UNED
En este aspecto de la especialización incide Rafael Pastor Vargas, director de la Escuela Técnica Superior de Ingeniería Informática de la UNED: “La especialización es muy importante; no todo el mundo es igual. Tenemos investigadores, no todos tienen el mismo perfil. Esta cuestión siempre incita a los recursos humanos a perfilar el puesto de trabajo”.
Comenzamos a trabajar en aplicaciones específicas para cada tarea. Un puesto de trabajo puede ser un móvil o una tableta. Debes tener una política de gestión de aplicaciones, ampliar el acceso a la financiación. Especializar el puesto de trabajo y dar a cada uno su propia especialización
RAFAEL PASTOR, UNED
En la UNED se combinan los clientes (estudiantes) con empleados, y parten de una estructura distribuida: “Comenzamos a trabajar en aplicaciones específicas para cada tarea. Un puesto de trabajo puede ser un móvil o una tableta. Debes tener una política de gestión de aplicaciones, ampliar el acceso a la financiación. Especializar el puesto de trabajo y dar a cada uno su propia especialización. La productividad es muy importante”, explica Vargas.
Pastor Vargas opina que la inteligencia artificial generativa para la docencia ha cambiado el perfil del puesto de trabajo: “La cuestión es cómo se está utilizando y cómo adaptar la productividad a ese puesto de trabajo con inteligencia artificial. No todo es válido, y hay que saber para qué vas a utilizar esa IA”.
Seguridad en el sector de la moda
La seguridad es el gran reto que se plantea para Tendam (antes Grupo Cortefiel), multinacional española del sector de las tiendas de ropa: “Los ataques y los intentos de engañar al usuario son algo cotidiano. Lo más importante es la formación. Los ataques van dirigidos a toda la organización, por lo que es preciso que todos los componentes de la empresa estén prevenidos”, sentencia Beatriz Guerra, Head of IT Support & Technology Projects.
Los ataques y los intentos de engañar al usuario son algo cotidiano. Lo más importante es la formación. Los ataques van dirigidos a toda la organización, por lo que es preciso que todos los componentes de la empresa estén prevenidos
BEATRIZ GUERRA, TENDAM
Tendam ha puesto en marcha un piloto con Microsoft Copilot y están en fase de análisis y de revisión de los archivos compartidos en todos sus puntos de venta. “Todos quieren tener acceso a la IA generativa, pero esto es Internet y no todo el mundo sabe cómo funciona y por qué. A nivel de tiendas puede ser de mucha utilidad para ayudar al empleado. Subes los manuales al chat y se facilita la labor a todos”.
WiZink, seguridad by design
Para Luis Ballesteros, CISO de WiZink, “la inteligencia artificial es imparable”. Según el informe Outlook, 7 de cada 10 CEO consideran necesario invertir en ella, con un retorno de la inversión en cinco años. “Dado que mi ámbito es la ciberseguridad, creo que debemos abordarlo como una estrategia integral y no como un proyecto aislado de un departamento. Es importante tener una visión clara de dónde queremos estar en cuatro años y cómo utilizar la inteligencia artificial en este sentido”, sentencia categóricamente. Ballesteros considera la ciberseguridad clave en lo tocante a la confidencialidad, “hace poco empleados de Samsung filtraron todo su código a través de la IA generativa”.
Dado que mi ámbito es la ciberseguridad, creo que debemos abordarlo como una estrategia integral y no como un proyecto aislado de un departamento. Es importante tener una visión clara de dónde queremos estar en cuatro años y cómo utilizar la inteligencia artificial en este sentido
LUIS BALLESTEROS, WIZINK
Es crucial utilizar la tecnología correctamente y comprender cómo usarla. “Si vamos a aprovecharla, las respuestas deben ser adecuadas. Además, es importante evitar sesgos, especialmente aquellos que son diferentes al mercado en el que nos movemos. Debemos reconocerlos y validarlos. La ciberseguridad debe ser algo estratégico para la empresa, liderado desde arriba hacia abajo, e integrado desde el diseño mismo”, concluye el CISO de WiZink.
Cultura de teletrabajo en Ford
En Ford están muy concienciados con la seguridad de su propiedad intelectual, su ventaja competitiva frente al mercado. Enrique Ferrer, gerente de Sistemas de Ford, se muestra reticente con el hype de la IA generativa: “nadie ha logrado extraer un uso útil y un caso de negocio”. Por política de empresa, en Ford se permite el uso de la inteligencia artificial a través de un filtro, una capa de seguridad. “Creamos nuestro propio LLM con herramientas que necesitan ser autorizadas, centrándonos en la privacidad. Tenemos filtros; no todo es de libre uso”, constata Ferrer. Para este directivo, es básica la formación en torno a la IA generativa: “si sabes cómo funciona un motor de combustión, tu coche durará tres años más”. En esta organización la revolución del puesto de trabajo es un hecho patente, “Ford ha modificado los contratos de sus empleados y ha establecido un modelo de teletrabajo híbrido, con una política orientada al empleado.
Por política de empresa, en Ford se permite el uso de la inteligencia artificial a través de un filtro, una capa de seguridad. Creamos nuestro propio LLM con herramientas que necesitan ser autorizadas, centrándonos en la privacidad
ENRIQUE FERRER, FORD
En relación con el hype de la IA generativa, Daniel Calvo, Executive & Senior Sales Director de ATOS, opina que hay que buscar el término medio y se retrotrae a tecnologías anteriores: “hace unos años se discutía sobre si el mejor modelo tecnológico era el downsizing o el upsizing, y la conclusión es sencilla, el rightsizing, lo mismo hay que hacer con la aplicación de cualquier tecnología”. En el término medio está la virtud.
Hace unos años se discutía sobre si el mejor modelo tecnológico era el downsizing o el upsizing, y la conclusión es sencilla, el rightsizing, lo mismo hay que hacer con la aplicación de cualquier tecnología
DANIEL CALVO, ATOS
Santalucía: La funcionalidad es clave en el puesto de trabajo
Una firma de seguros como Santalucía tiene en el puesto de trabajo la clave de su productividad. De hecho, como explica Fernando Acedo, Digital Workplace Manager de Santalucía, “el 40% de la plantilla en nómina depende de la funcionalidad de su puesto de trabajo. Los comerciales tienen sus objetivos en un dispositivo”. Una circunstancia que ha tenido gran aceptación de la plantilla: “Hemos notado un nivel de satisfacción mucho mayor; el empleado valora el esfuerzo de la compañía en la transformación, y se aprecia un mayor alineamiento”.
Estamos en un plan estratégico de compañía, no solo de tecnología de la información . La gestión de los puestos de trabajo no depende únicamente de TI; yo estoy involucrado en el plan de transformación de personas, que nace del departamento de Recursos Humanos
FERNANDO ACEDO, SANTALUCÍA
Santalucía realiza encuestas de satisfacción gestionadas desde Recursos Humanos para entender cómo impactan los proyectos de la empresa en el día a día del empleado. “Estamos en un plan estratégico de compañía, no solo de tecnología de la información (TI). Tenemos más de 100 proyectos trimestrales. La gestión de los puestos de trabajo no depende únicamente de TI; yo estoy involucrado en el plan de transformación de personas, que nace del departamento de Recursos Humanos (RRHH)”, concluye.
Sostenibilidad en el puesto de trabajo
La sostenibilidad en el puesto de trabajo fue otro punto abordado durante el encuentro, una tendencia que va en alza por su impacto positivo en el consumo de energía y el reciclaje de los materiales. Para los presentes, quedó evidenciado que la implementación de prácticas sostenibles en el lugar de trabajo puede mejorar la imagen de la empresa y su reputación entre los consumidores, y la sociedad en general. Algo que beneficia a todos.
Como muestra un botón; Luis Ballesteros resume un caso de éxito llevado a cabo en Wizink: “Hace diez años, tomamos la decisión de eliminar las papeleras individuales. La gente solía desecharlo todo, incluso información confidencial. Instalamos contenedores especiales para la información confidencial y los marcamos con colores distintivos. Eliminamos los equipos de sobremesa y los teléfonos fijos; los sustituimos por portátiles y smartphones. No fue una solución única para todos, sino un modelo donde se analiza cada puesto de trabajo. Además, contamos con un portal y una aplicación móvil para facilitar el trabajo. Aunque conservamos las impresoras de red, los cartuchos de tóner ya no se secan, lo que contribuye al ahorro de recursos”.
