La firma internacional de estudios de mercado, TNS Sifo, ha analizado de la mano de IFS las cualidades que debe tener un ERP para los directores de tecnología a la hora de seleccionar uno de ellos; dicho informe se ha elaborado teniendo en cuenta las opiniones de directivos TIC de Estados Unidos, Reino Unido, Alemania, Suecia y los países del Benelux. De acuerdo a su criterio, sobre el rendimiento de la inversión, la estrategia de adquisición y las relaciones con los proveedores, el resultado es que los cinco factores más importantes para los profesionales de IT al seleccionar un ERP son, por este orden:
– Sistemas flexibles y escalables
– Proveedor de software innovador y proactivo
– Amplio conocimiento sobre el funcionamiento de la empresa
– Personas de contacto comprometidas con el proyecto
– Sistemas enfocados a facilitar la vida al usuario
Así, lo más valorado es la capacidad del proveedor de ofrecer sistemas flexibles y escalables que se puedan adaptar a las necesidades cambiantes de la organización; aunque también tiene que ser innovador y proactivo ante las necesidades del cliente y conocer en profundidad el funcionamiento de la empresa.
Para Alexander Sovré, director de TNS Sifo: “resulta relevante ver que el factor usabilidad del sistema esté incluido entre los cinco factores principales, lo que indica el interés de los directores de IT por ofrecer soluciones intuitivas y fáciles de usar; esto, junto con ‘que sea agradable hacer negocios con ellos’, que ocupó el puesto numero seis en la lista, demuestra que los proyectos de software de negocios no solo requieren funcionalidad y tecnología, además es necesario tener en cuenta los factores humanos que añaden valor durante todo el ciclo de vida útil del sistema”.
